FAQ

Q

同じ商品なのに店頭とオンラインショップで表示価格が違います。

A
同じデザイン・同じ商品でも作成時期や地域によりセール価格が店頭価格と一部異なる場合がございます。予めご了承ください。
Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
お支払い確定から通常7営業日以内(土曜、日曜、祝日を除く)に弊社はご注文を頂いてから一つ一つの商品を丁寧に検品を行い発送いたします。発送先の地域、天候、交通事情などにより前後する場合があります。予めご了承下さい。
Q

土日祝日も対応可能でしょうか?

A
商品、またはその他お問合せに関しては下記の営業時間内にて問合せフォームより受付をしております。 受付後、メールにてご回答を致します。アクセスが集中した場合は順番にご対応致しますのでお待ち頂く場合がございます。ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。 【営業時間】 平日 10:30~17:00 ※土・日・祝日・また休業期間はご対応できかねますのであらかじめご了承ください。 休日後に順次ご回答致します、今しばらくお待ちください。
Q

クーポンは店舗でも利用できますか?

A
オンラインショップに掲載されているクーポンはオンラインショップ限定でご利用いただけるクーポンとなります。 店舗ではご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
Q

オンラインショップで5,000円以下の購入で店舗受取りにした場合の送料はどうなるのでしょうか?また、店舗で商品受け取りをご希望される場合

A
店舗受け取りの場合は送料無料になります。 税込み5,000円以下の商品は送料が加算されるため、税込み5,000円以下の商品を購入される場合はお手数ですがお問合せフォームにてお問合せください。お客様専用の購入ページをご案内いたします。 発送以外にも、ご希望でしたら店舗受け取りも承っております。 その場合、備考欄にご希望の店舗名をご記載の上、ご注文下さいませ。 ショップリストはこちらをご覧くださいませ↓↓↓ 【https://www.verite.jp/brand/verite/2020news_shop_verite.html
Q

プレゼント用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

A
ギフト包装は無料で承ります。お買い物時に、オプションで「ギフトラッピング」の項目にチェックを入れてご購入画面にお進みくださいませ。 配送につきましても、ご注文のお客様にお送りすることも、贈られるお相手様に直接お送りする事もできますので、是非ご利用ください。 その際、納品書には金額の明記はされませんのでご安心ください。 ※メッセージカードサービスはご対応しておりませんので、予めご了承ください。
Q

以前ベリテで購入したピアスやイヤリングの片方をなくしてしまったのですが、片方だけ購入することはできますか?

A
商品によっては片方のみの販売も承っております。廃盤になっている等お取り扱いのない商品もございますので、お問い合わせフォームまたはメールよりお問い合わせください。 可能な場合は、お見積もりとおおよその納期をお知らせいたします。 その後ご購入をご決定いただけた場合は、特注商品としてご購入ページをお送りいたします。 その際、ご購入ページのご案内から2週間以内にご購入のお手続きをお願いいたします。
Q

オンラインショップに掲載されていない、店頭で買ったお気に入りの商品を、オンラインショップで再度購入することはできますか?

A
オンラインショップで販売していない店頭商品でも、商品によってはお取り寄せすることが可能です。お手元の販売証明書などをご準備の上、お問い合わせフォームまたはメールよりお気軽にお申し付け下さい。その場合、お支払い方法は銀行振込のみとなります。予めご了承下さい。お受け取り方法は【店頭受け取り】または【宅配便での受け取り】をお選びいただけます。
Q

商品発送前であれば、決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。その為、お手数ではございますが一度ご注文のキャンセルを行っていただき、再度ご注文ください。ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームまたはメールで承っております。
Q

商品を返品したい。

A
お届け商品がご注文と異なった場合、または商品に初期不良がある場合のみ、商品到着後から7日以内にご連絡いただけた場合返品を承っております。ご購入後のイメージ違い等によるお客様都合の返品はお受けできません。
Q

利用可能な決済方法を教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Payがご利用いただけます。
Q

クレジットカード決済について

A
商品注文時点でお支払いが確定いたします。引き落とし時期などは、カード会社様とのご契約内容をご確認ください。
Q

コンビニ決済について

A
お支払い期限は、ご注文日から3日以内とさせていただいております。ご入金を確認出来次第、商品のご手配をさせて頂きます。
Q

翌月後払いについて

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。専用のお振込用紙がPaidyより送付されますので、そちらのお振込用紙でお支払いをお願いいたします。 ※以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・サークルK・サンクス(カルワザステーション) ・セイコーマート(クラブステーション) ・デイリーヤマザキ ・Pay-easy(ペイジー) ・各種銀行での銀行振込
Q

PayPalについて

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。
Q

キャリア決済について

A
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、スマートフォンやパソコン等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
Q

楽天ペイ・Amazon Payについて

A
<楽天ペイ>楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 <Amazon Pay>Amazon Payとは、Amazon.co.jpに登録されたお客様情報(クレジットカード情報や配送先など)を利用して決済できるお支払い方法です。 お買い物する際にお客様情報を入力する必要がなく、クリックだけで注文が完了します。なおAmazon.co.jp以外のアカウント(例えばAmazon.comのアカウント)ではご購入いただけませんので予めご了承下さい。
Q

ベリテ・ダイヤモンドクラブ会員様向けのお得なサービス

A
オンラインショップにて商品ご購入時に、備考欄へ【ダイヤモンドクラブ会員番号】をご記載いただけましたら、1,000円(税抜)<1,100円(税込)>のお買い物ごとに1ポイントを進呈いたします。(ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年間です。) 例:40,000円(税抜)<44,000円(税込)>のお買い物をした場合…40ポイントGET!! ※ダイヤモンドクラブに入会をご希望される場合:大変申し訳ございませんが、オンラインショップでは受付致しかねますので、近くのベリテ・マハラジャダイヤモンド店舗のスタッフまでお声がけくださいませ。 ※ポイント付与のタイミング:ご決済日より1か月以内 ※諸注意:オンラインショップ上では、ポイント付与以外の特典が受けられません。お買い物ご優待などは実店舗のみの特典となっております。 ★ダイヤモンドクラブについてはこちらをご覧ください⇒https://www.verite.jp/service/diamondclub.html
Q

海外発送について

A
大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。 海外へ商品のお届けをご希望される場合は、大変お手数ではございますが海外転送サービス等をご利用くださいませ。 We can't arrange any overseas shipment.
Q

同じ商品なのに店頭とオンラインショップで表示価格が違います。

A
同一商品若しくは同一デザインの商品でも、オンラインショップの場合、 システム運用管理上、設定価格並びに割引率が、当社店頭販売商品の価格と 異なる場合がございますので、予めご了承いただきたく存じます。
Q

その他

A
当ストア販売商品以外のことで、その他ご不明な点がございましたら下記のページでご確認いただけます。 ★その他のお問い合わせはこちらから⇒ https://stores.jp/faq/?target=customer
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
全国に実店舗がございます。 オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 ★実店舗の住所や営業時間などはこちらのページでご確認いただけます。⇒【https://www.verite.jp/brand/verite/2020news_shop_verite.html】 ※掲載がある場合でも、商品によっては店舗にお取り扱いの無い場合がありますので、事前にお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
Q

銀行振込について

A
お支払い期限は、ご注文日から3日以内とさせていただいております。ご入金を確認出来次第、商品のご手配をさせて頂きます。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
領収書の発行をご希望の場合は、オーダー時の備考欄にご記載ください。 商品発送後、別途郵送にてお送りいたします。 領収書の発送時期につきましてはご指定ができませんのでご了承ください。
Q

営業所で荷物を受け取ることは可能ですか?

A
佐川急便の営業所受け取りサービスにて発送することも可能です。 ご希望の場合は、ご注文を下記のようにご登録ください。 【お届け先情報欄】 ・お届け先氏名・・・荷受人様のお名前 ・住所・・・荷受人様ご住所 ・電話番号・・・荷受人様の電話番号 【備考欄】 佐川急便 〇〇営業所受け取り希望 ※〇〇の部分には、お受け取りをご希望の営業所(佐川急便に限ります)をご記入ください。 ※お荷物の到着・お受け取り日時につきましては、上記営業所へ直接ご確認をお願いいたします。 ※営業所受け取りサービスのお荷物は、送り状に記載のご本人さまのみお受け取りが可能です。 ※お受け取りの際は、いずれかの公的証明書の提示が必要です。 運転免許証/マイナンバーカード/日本国発行パスポート/在留カード/特別永住者証明書 ※営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。 ▼佐川急便営業所一覧はこちら https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/
Q

オーダーのキャンセルはできますか?

A
オーダー日の翌日まではキャンセルが可能です。 翌々日以降になりますと発送の状況にかかわらずご注文のキャンセルはできかねます。 銀行振込・コンビニ決済については、支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は自動的にキャンセルとなります。 ご入金が完了するとオーダーのキャンセルができかねますのでご了承ください。